商城接入视频号直播带货

厦门科维恒网络
2024-03-23

商城接入视频号直播带货

【商城】视频号功能操作教程                     

微信官方调整:2023年3月31日起,不再支持通过“自定义交易组件”接入视频号橱窗。



本文篇幅较长,您可根据自身需求,点击下方目录,进行跳转

一、功能介绍

二、功能说明

三、设置教程

1. 开启设置

2. 将自定义版交易组件授权给商城

3. 申请接入交易组件

4.‍ 申请视频号直播专用微信支付商户号

5.进行品牌及类目审核

6. 产品审核

7. 支付校验‍

8. 在视频号中添加小程序产品

四、常见问题



一、功能介绍


1. 小程序如何打通视频号

微信小程序打通微信视频号,需要小程序先行接入微信自定义版交易组件,完成接入后,与小程序主体相同的视频号(需已认证)将可在视频号后台商品橱窗中,选择经过审核的小程序商品进行带货;也可在小程序后台-视频号推广中添加关联第三方视频号主播,进行带货。

视频号效果:

    



二、功能说明

【版本】豪华版及以上版本

【要求】商城小程序要求非个人主体、已开通自定义交易组件功能、符合经营类目要求

【注意事项】根据微信视频号官方要求,特殊经营类目需缴纳小程序交易保证金,以用于保证商家在视频号直播间为用户提供优质商品和服务,保证用户消费权益。

需要缴纳保证金的经营类目及具体的规则解释点击查看(https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
如您对缴纳保证金内容有疑惑,可联系微信客服向微信方面了解。


三、接入操作教程



1. 开启设置

在商城管理后台【微信-视频号】中点击“前往设置”。


2. 将自定义版交易组件授权给商城

在【视频号设置】里点击【立即授权】,将微信小程序的自定义版交易组件授权给商城,如果已将自定义版交易组件授权给其他第三方平台,需要先行登录微信公众平台取消对第三方平台的授权后,再将小程序开发权限全部授权给商城。

点击查看:如何解除小程序授权

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3. 申请接入交易组件

接入须知:

注:接入交易组件前,请先行开通小程序客服并添加客服人员,否则将无法接入组件。添加教程:点击查看

①   需授权非个人主体微信小程序,个人主体小程序暂不支持

②   申请接入自定义版交易组件后,需签订《微信小程序升级版自定义交易组件功能商家服务协议》,点击“立即接入”后,小程序管理员会在其个人微信收到协议签署通知,进行签署即可。也可前往小程序后台-交易组件,手动开启自定义版交易组件,并签署协议。



当前小程序是否已接入标准版交易组件,如已接入标准版交易组件且已完成开张任务,微信方面暂不支持切换为自定义版交易组件。

说明:如已开通标准版交易组件,可以至微信公众平台尝试关闭标准版交易组件,如可以关 闭,返回商城后台再次点击申请接入即可,如无法关闭,说明已完成标准版交易组件开张任务,目前微信方面暂不支持切换。点击可查看开通自定义版交易组件类目要求:《开通自定义版交易组件》‍)

当前小程序是否将自定义组件开发权限授权给第三方平台,如已授权给第三方平台,需要先前往微信公众平台解除授权后,再将自定义交易组件授权给商城。

小程序不具备客服及售后能力入口则无法接入自定义版交易组件,微信侧会人工审核,请务必将客服入口放置于店铺首页,并开启售后,否则无法通过审核。


-客服入口设置路径在小程序商城设计页面点击【控件-微信客服】,勾选【首页固定显示】后保存。


-售后功能开启路径:在商城管理后台点击【商城-功能设置-退款设置】,将【退款/售后】功能开启后补充退货地址设置,操作完成后点击保存。


3.2 接入需知中的条件都符合后点击【立即申请】。


4. 申请视频号直播专用微信支付商户号

微信官方要求,开通视频号直播带货需使用专用的微信支付商户号进行支付收款,请先行申请。该商户号仅用于视频号直播交易收款,不可用于其他场景收款,小程序其他交易场景仍使用商家在商城后台配置的微信支付商户号进行收款。

4.1 前往小程序后台-交易组件-自定义版交易组件,进行商户号申请


4.2 点击去开通,填写商户号申请资料,进行申请,申请通过后,需完成步骤二打款验证账户,并签约开通协议。


4.3 后续视频号直播交易收款,退款均由该商户号完成,与小程序其他场景交易相互独立。商家可在“小程序后台-交易组件-商户号管理”或微信支付商户后台进行管理(只能由小程序管理员进行扫码登录)


小程序后台进行商户号管理:


5. 进行品牌及类目审核


5.1 品牌审核

微信方面要求,需要进行视频号带货的产品,如果是自有品牌商品,需要有与小程序注册主体一致的商标注册证书(R标)或商标申请受理通知书(TM标),如果是代理品牌,则另外需要需要上传品牌授权代理证书。


① 点击【查看品牌】进入品牌审核管理页面,具体要求可查看右侧帮助中心。


点击【添加品牌】进入品牌添加页面。


③ 在品牌添加页面填写品牌审核相关资料。


填写品牌审核相关资料

目前微信方面对以下类目没有品牌要求,点击查看无品牌销售类型明细


5.2 类目审核

微信方面要求,在产品带货前,需要对带货产品所属的类目进行审核,目前微信方面对以下类目开放,可以进行带货,非类目产品,暂时不允许带货。

点击查看微信非个人主体小程序开放类目

对以下类目,需要在添加类目时,上传与小程序注册主体一致的类目资质证书。

点击查看微信非个人主体小程序开放类目资质要求


① 点击【查看类目】进入类目审核管理页面。

② 在类目审核管理页面点击【添加类目】,选择需要带货产品所属类目,并提交与小程序注册主体一致的营业执照。

根据类目资质要求,若选择的类目有资质要求,需上传对应的资质证明


6. 产品审核

① 点击【查看产品审核】进入产品审核管理页面。



点击【新增产品】选择产品类目及品牌。(仅展示已通过审核的产品类目和产品品牌,无品牌产品可以选择无品牌),部分商品不允许直播带货,查看禁售商品列表

注意:

产品审核通过后,如若修改产品信息(价格,库存外),将触发产品再次进行审核,审核通过前,视频号直播时,产品的信息不会更新(价格、库存外),为确保直播顺利,请提前进行(当前18点前,带货3小时前)产品修改或审核。

目前微信视频号直播中,仅允许下单快递发货产品,如商家添加的产品不支持快递发货,则买家将无法下单支付,请谨慎选择。

③ 微信规定商品标题最少3字符,最多60字符。商品标题需为中文+数字、字母、字符的任意组合,例如:香蕉12。请您检查产品名称是否符合规范,避免审核失败


7. 支付校验

完成产品审核后,需要进行支付校验,扫描步骤页二维码,进入商城。(先行完成专用商户号的申请开通后方可下单验证,否则将导致验证失败)

注:用户对视频号直播订单进行退款时:

已发货订单进行退款/退货退款,可填写退款金额的较大值为商品实付金额,不可包含运费。

未发货订单进行退款/退货退款,可填写退款金额的较大值为商品实付金额+运费,但若订单中含有多个产品,对单个产品进行退款时,不可包含运费。

视频号直播订单确认收货后的7天内,C端用户仍可在微信-视频号-订单中心发起退款,视频号直播订单在微信视频号订单中心发起售后的时间,不受商城后台售后时间设置影响。


7.1 校验步骤

① 进入商城,选择任意一件产品进行下单,并使用微信支付进行支付。(注:不可使用其他支付方式

在商城后台对刚才下单的产品进行发货处理。(注:可使用虚拟物流单号,不可完结订单


在小程序中对该笔订单申请售后,并在商城后台进行售后处理,同意退款。如点击了拒绝退款,则需要重新下单进行处理。



7.2 发布小程序,检查组件开通

完成上述步骤后,发布小程序,并前往小程序后台,查看组件开通状态。下图为组件开通完成状态。


如未显示已完成,可手动点击完成进行状态校验。


7.3 检查自定义交易组件开通状态

下图为组件开通完成状态。

如未显示已完成,可手动点击完成进行状态校验。



7.4 接入视频号推广场景,进行带货

完成状态检查后,点击场景接入,进行视频号推广(视频号推广可添加个人微信号,添加完成后,该个人的微信视频号在直播时,可以挂在通过审核的产品),场景接入需要审核,若场景接入不通过,请检查当前小程序是否将客服入口置于首页,或小程序近期是否有过违规行为,目前微信官方尚未给出场景接入失败的具体原因。

操作步骤:

点击添加,输入需要添加的个人(推广员)微信号,发送邀请

被添加人(推广员)收到推广邀请,同意邀请

个人(推广员)前往视频号个人主页添加商品(详见第8部分,【在视频号中添加小程序产品】)



8. 在视频号中添加小程序产品

完成自定义组件接入后,以下三种情况可以进行视频号带货,满足任意一种情况即可。

①当前视频号和小程序的主体一致

② 当前视频号和小程序的超级管理员一致

③ 视频号的管理员为小程序的推广者(可在微信后台交易组件模块设置)

注意:请确保已有通过审核的小程序产品(详情查看第5点【 进行品牌及类目审核】),否则视频号将无法选择带货产品。

微信-发现页面点击视频号,可在视频号个人主页查看到审核通过的产品,在视频号直播时,可点击选择审核通过的商品进行带货,点击商品跳转小程序进行下单购买。


8.1 前往视频号个人中心


8.2 点击进入创作者中心-带货中心


8.3 选择小程序,添加商品即可



四、常见问题

Q:视频号直播和小程序直播有什么不同?

A:视频号是微信一个独立的流量入口和功能,而小程序直播是在小程序内进行,微信号是微信更为重要的流量入口,打通视频号和小程序产品后,将更加利于视频号流量商业变现。


Q:视频号直播交易可以使用原有商户号吗?

A:不可以,微信官方要求视频号直播必须申请使用专用商户号,该商户与小程序相互绑定,仅可用于视频号直播交易使用。


Q:视频号直播专用商户号如何管理?

A:商家可在“小程序后台-交易组件-商户号管理”或微信支付商户后台进行管理(只能由小程序管理员进行扫码登录)


Q:视频号短视频目前可以挂载商品吗?

A:微信暂不支持,仅可在直播时挂载商品。


Q:个人视频号可以挂载多个小程序的产品吗?

A:一个视频号只能和一个小程序建立绑定关系。


Q:视频号直播支持添加子商户产品吗?卡密、酒店、营销活动是否支持?

A:1)子商户暂不支持,如有需求可以提交工单反馈。

      2)微信暂不支持卡密及酒店产品带货,暂不支持定金预售产品。

      3)视频号直播下单产品仅支持快递发货产品,选择其他配送方式不支持下单。


Q:怎样查看当前是否开通了标准版交易组件,能否关闭?

A:可前往微信公众平台,查看交易组件,以下状态为未开通,若已开通标准版交易组件,可以尝试点击关闭,如无法关闭,证明已完成标准版开店任务,目前微信不支持切换。


Q:视频号推广和商城推广员有关系吗?

A:没有关系,两者是完全独立的,视频号推广员在微信后台添加,添加完成后,视频号推广员可在其个人视频号进行直播带货,不影响商城原本推广体系与佣金结算。


Q:视频号推广员可以自己发起直播带货吗?

A:可以,只要小程序管理员将其添加为视频号推广员,且当前小程序有审核通过的产品,就可以进行带货。


Q:类目、品牌、产品,场景接入是微信在进行审核吗?

A:是的,我们作为技术提供方仅提供小程序接入视频号,不参与任何审核流程,视频号为微信功能,以微信方审核为准。


Q:视频号推广员可以自己发起直播带货吗?

A:可以,只要小程序管理员将其添加为视频号推广员,且当前小程序有审核通过的产品,就可以进行带货。


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